Política de Privacidad

Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante “Aviso/Política”), POGA S.A., informa a Usted los términos en que serán tratados los Datos Personales que recabe, por lo cual, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

1. DEFINICIONES.

Para efectos del presente Aviso, los términos que se indican a continuación, tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:

1.1. “Datos Personales”: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

1.2. “Datos Personales Sensibles”: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del Titular, como pertenencias raciales o étnicas, preferencias políticas, estado individual de salud, convicciones religiosas, filosóficas o morales; intimidad sexual y, en general, los que fomenten prejuicios y discriminaciones, o afecten la dignidad, la privacidad, la intimidad doméstica y la imagen privada de personas o familias.

1.4. “Disociación”: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.

1.5. “Encargado”: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras personas físicas o morales trate Datos Personales a nombre y mediante instrucción del Responsable, conforme a los procesos, términos y condiciones que este le señale.

1.6. “Reglamento”: Reglamento de la Ley  N° 1.682 y Nº 1.969

1.7. “Responsable”: POGA S.A.(en lo sucesivo “POGA”), al recabar los Datos Personales para su tratamiento conforme a las finalidades señaladas en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

1.8. “Titular”: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.

1.9. “Sitio Web”: hace referencia a la página electrónica en internet: www.POGA.com.py

1.10. “Transferencia”: La comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio nacional, realizada a persona distinta del Titular o del Responsable.

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

El presente Aviso establece los términos y condiciones en virtud de los cuales POGA, una sociedad legalmente constituida bajo las leyes Paraguayas, responderá individualmente de los Datos Personales que recabe, señalando como domicilio para todos los efectos y obligaciones relacionadas con el presente Aviso el inmueble ubicado en San Blas 2339, Asunción-Paraguay, según lo previsto en la ley Nº 1682 y su Reglamento.

3. DATOS PERSONALES RECABADOS POR EL RESPONSABLE.

a) Datos generales Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico;Fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio completo particular;Número telefónico particular, o de trabajo;Identificaciones que acrediten su nacionalidad, tales como: Céduloa de Identidad, Pasaportel, Residencia Temporal o Permanente, así como Identificaciones de otros países;  
b) Datos fiscales Registro Único del Contribuyente(RUC);Domicilio fiscal;Declaración anual y mensual de impuestos;
c) Datos financieros y patrimoniales Nombre del titular de la cuenta bancaria, Document del Titular, número de la cuenta bancaria, Entidad Bancaria;  
d) Datos personales sensibles En Poga no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles tuyos, a menos que tu decidas proporcionárnoslos para poderte brindar una mejor asesoría sobre nuestros productos y servicios, en cuyo caso, te solicitaremos nos otorgues tu consentimiento expreso y por escrito.
e) Datos personales de fuentes de acceso público y recibidos vía transferencias consentidas Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido compartidos por terceros a los cuales hubieses autorizado previamente para compartirlos; Reporte laboral;Demandas en su contra en todas las materias, en el país, y en el extranjero;Avisos generados por las autoridades correspondientes, y fuentes de acceso públicas, en materia de “Prevención de lavado de dinero”;Avisos generados por las autoridades correspondientes, y fuentes de acceso públicas, en materia de “Personas Políticamente Expuestas”
f) Datos personales de terceros Datos de identificación y contacto, incluyendo, nombre, número telefónico fijo y/o celular del trabajo y correo electrónico, para solicitar referencias personales y/o comerciales tuyas, incluyendo información sobre tu comportamiento e historial de pagos. Información sobre sus preferencias o vivencias en la contratación o uso de determinados bienes o servicios.
g) Datos personales recolectados por herramientas de captura automática en el sitio Web de Poga Datos sobre el tipo de navegador que utilizas, idioma que utilizas, medios de identificación de la sesión con nuestros sitios Web, contraseñas para acceder a los sitios Web de Poga, tiempos de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo del sistema informático o dispositivo que utilizaste para acceder a los sitios Web de Poga, la interacción con nuestros correos electrónicos y nuestros sitios Web.
h) Datos personales provenientes de redes sociales Poga podrá recolectar y procesar datos personales e información que hayas compartido en las redes sociales (tales como Facebook®, Twitter®, Linkedin®, Instagram®, Google Plus®, Hi5®), incluyendo la información que hayas compartido con carácter de “pública”, tales como fotografías, nombres, videos y comentarios, según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas y declaraciones de dichas redes sociales.
i) Datos personales de Familiares, Dependientes económicos, y Conocidos del titular; Datos de identificación y contacto de familiares, dependientes o beneficiarios, tales como su nombre y apellidos, teléfono y/o correo electrónico
j) Información sobre transacciones que se genera al usar los Servicios de Poga. Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que se haga de los servicios, entre los que se incluyen: ID (Clave interna asignada por Poga a cada Departamento); Conversaciones entre Poga, y los Usuarios, Familiares, Dependientes económicos, y Conocidos del Titular, vía whatsapp, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensaje de datos; Información sobre el tipo de servicios que se solicitan o se proporcionan; Montos a pagar derivados de pagos de renta por: Mes/año, Comisión Poga, Precio de Renta, Fecha Límite de pago de renta, Intereses, Comisión de pago por tarjeta o efectivo, Monto Pagado o por pagar, Status de Pago, Tipo de Renta.

Los datos personales descritos con anterioridad, se recolectan mediante: i) el suministro voluntario y directo de tu información a través de nuestros formatos impreso, o vía correo electrónico; ii) el suministro voluntario de tu información y tus datos personales en entrevistas presenciales o telefónicas con nuestro personal autorizado; iii) el suministro voluntario y directo de tu información a través de las ventanas de diálogo de nuestros Sitios Web; y iv) la utilización de fuentes de acceso público, como las redes sociales, y de otras fuentes públicas disponibles en el mercado.

Los datos personales descritos en los párrafos anteriores pueden constar en distintos documentos en formato impreso o digital, tales como: identificación oficial vigente (cédula de identidad, pasaporte, o licencia de conducir), cédula de Contribuyente, acta de matrimonio (en su caso), comprobantes de domicilio (en su caso), estados de cuenta (en su caso), y Escrituras públicas (en su caso).

El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces y actualizados, así mismo se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los Datos Personales que el Responsable recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

a. Usuarios del Sitio Web, Clientes y Prospectos.

1.         Corroborar la identidad del Titular, la veracidad de la información, y realizar el análisis de la información que proporcione como propia, según resulte aplicable conforme al servicio o producto contratado.

2.         Gestionar tu información para integrar expedientes, mantener nuestra Base de Datos actualizada, y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por el Responsable o a través de un tercero (en cuyo caso se lo haremos saber), con el fin de que el Responsable pueda prestar los servicios propios de su objeto, y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes.

3.         Integrar tu expediente y generar tu perfil en línea.

4.         Brindar atención al Titular durante el término que dure el servicio o producto contratado;

5.         Dar seguimiento a una solicitud de contratación realizada por el Titular seguimiento a una solicitud de contratación realizada por el Titular;

6.         Formalizar el proceso transaccional mediante la celebración de contratos.

7.         Procesar tus pagos a través de los distintos medios de pago señalados en el Sitio Web, sea total o en parcialidades, según corresponda, incluyendo los relativos a: depósitos, apartados, comisiones, pagos de rentas, derivados de Contratos de Comisión Mercantil, Arrendamiento.

8.         Gestionar la cobranza mediante el uso de medios telefónicos, impresos, electrónicos y presenciales;

9.         Expedir facturas o comprobantes fiscales digitales;

10.       Realizar investigaciones de crédito para acreditar la solvencia crediticia;

11.       Permitir la gestión, administración y seguridad de los datos personales;

12.       Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de los datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable, y cumplir con los requerimientos legales aplicables en materia civil, mercantil, administrativa y fiscal, así como con los Programas Internos de Protección Civil y las políticas en materia de seguridad física para el acceso a las instalaciones, oficinas o sucursales del Responsable, tales como sistemas de video vigilancia y acceso a instalaciones.

b. Comisionistas y Proveedores

1.         Gestionar tu información para mantener nuestras bases de datos actualizadas, así como integrar tu expediente;

2.         Gestionar la administración y seguridad de tus datos personales;

3.         Gestionar nuestra relación comercial incluyendo: (i) Procesos de selección y contratación, (ii) Gestión de las solicitudes de órdenes de compra y/o contratación, (iii) gestión del pago de facturas y/o recibos de honorarios; (iv) retención de impuestos correspondientes;

4.         Acreditar tu identidad y verificar la información que nos proporcionas;

5.         Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de tus datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable, y cumplir con los requerimientos legales en materia civil, mercantil, administrativa y fiscal, así como con los Programas Internos de Protección Civil y las políticas en materia de seguridad física para el acceso a las instalaciones, oficinas o sucursales del Responsable, tales como sistemas de video vigilancia y acceso a instalaciones.

De manera adicional, el Responsable podrá utilizar los Datos Personales del Titular para las siguientes Finalidades Secundarias:

a. Usuarios del Sitio Web, Clientes y Prospectos

1.         Proporcionar información vía telefónica, o electrónica, respecto al servicio o producto contratado, o por contratar;

2.         Recibir notificaciones sobre problemas con los Sitios Web de POGA;

3.         Gestionar el servicio de atención a clientes;

4.         Atender tus cometarios, sugerencias, quejas y aclaraciones;

5.         Gestionar el envío de comunicados con avisos, mensajes, novedades, invitación a eventos y reuniones, sea a través de medios impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales con fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o de mercadotecnia, a menos que manifiestes expresamente tu voluntad de no recibirlas;

6.         Elaboración de reportes periódicos;

7.         Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecerte productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a tus necesidades;

8.         Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial;

9.         Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante diversos instrumentos, incluyendo las encuestas de satisfacción, y entrevistas de opinión;

10.       Ofrecer al Titular, en su caso, una ampliación o mejora de los productos o servicios contratados;

11.       Invitar al Titular a eventos, conferencias o talleres que tengan por objeto dar a conocer diversos productos y servicios que comercializa el Responsable;

12.       Elaboración de encuestas de calidad y satisfacción, respecto de los productos contratados;

13.       Generación de información estadística relacionada con el uso de productos y servicios operados por el Responsable.

b. Comisionistas y Proveedores

1.         Gestionar el Servicio de Atención a Comisionistas y Proveedores;

2.         Atender tus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones;

3.         Gestionar el envío de comunicados con avisos, mensajes, novedades, invitación a eventos y reuniones, sea a través de medios impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales con fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o de mercadotecnia, a menos que manifiestes expresamente tu voluntad de no recibirlas;

4.         Prestarte servicios en línea;

5.         Evaluar la calidad de nuestros procesos mediante diversos instrumentos, incluyendo las encuestas de satisfacción, y entrevistas de opinión;

6.         Aplicar penas convencionales en caso de incumplimiento contractual;

7.         Gestionar las garantías del contrato, y en su caso, ejecutarlas;

8.         Reembolsar gastos de representación como comisionista.

En caso de que el Titular se adhiera a cualquiera de las promociones, o decide registrarse, enrolarse o solicitar al Responsable su incorporación como participante en algún evento organizado por el Responsable, se entenderá que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades secundarias a que se refiere el presente numeral y en su caso para transferir sus Datos Personales a terceros cuando ello resulte preciso o conveniente para que el Responsable pueda dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y el Responsable.

5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Para la recolección, tratamiento y transferencia de tus datos personales (incluyendo los financieros y patrimoniales), ni sensibles, Usted acepta y reconoce que:

i) El presente Aviso le ha sido dado a conocer por POGA previo a la recolección y/o tratamiento de tus datos personales financieros, patrimoniales y/o sensibles,

(ii) Ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso,

(iii) Derivado de lo anterior, otorga su consentimiento expreso para que tratemos y transfiramos tus datos personales, en los términos del presente Aviso;

El mismo tratamiento a que se refiere el presente Aviso, tendrán los Datos Personales recabados en lo futuro, sin perjuicio de lo cual el Titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho de oposición.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS.

En POGA requerimos compartir tus datos personales con Terceros con quienes tenemos celebrados convenios (proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales), tanto en Paraguay, como en el extranjero, pues la misma es necesaria por virtud de los contratos celebrados o por celebrar en interés del titular. Los terceros receptores de tus datos personales, están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos personales y a observar el presente Aviso. POGA podrá compartir tus datos personales a las diferentes empresas que pertenecen a nuestro Grupo para su tratamiento corporativo, así como, para brindar apoyo en sus respectivas operaciones, en el entendido de que las empresas de POGA comparten los mismos procesos y políticas internas.

7. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS.

POGA conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar la relación jurídica y/o comercial contigo, así como para mantener los registros que exige la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la legislación civil, administrativa y fiscal vigente.

Los datos personales recolectados por POGA se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Para solicitar la actualización, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, y en su caso, informarse de cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de los mismos, puede ponerse en contacto con POGA a través del siguiente número telefónico (595) 994131603, o enviando un correo electrónico a la dirección soporte@POGA.com.py.

Recolección de datos al navegar en los sitios Web de POGA

POGA puede recabar datos personales a través de su Sitio Web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por POGA en su Sitio Web se encuentran las cookies, los Web Beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.

Uso de Cookies.

Una “Cookie” es un fragmento de información de programación contenida en un archivo de texto situado por un servidor web en el disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación.

En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, Usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones del Sitio Web o que no se muestren correctamente. En caso de que prefieras eliminar las cookies, puedes eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador.

Puede gestionar las cookies modificando los parámetros de su navegador; también puede aceptar o rechazar la instalación de las mismas (cada navegador tiene su propia configuración).

Uso de Web Beacons (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clearGIFs).

El Web Beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en tu computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados, para ofrecerle una mejor experiencia cuando utilice nuestras plataformas digitales

POGA puede utilizar en su sitio Web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web Beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio Web y su interacción con el correo electrónico.

Vínculos en los correos electrónicos de POGA.

Los correos electrónicos que incluyen vínculos que permiten a POGA saber si has activado dicho vínculo y visitaste la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en tu perfil.

8. USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS O REMOTOS.

Toda comunicación e información girada por el Titular a través de Internet (servicios de mensajería electrónica no protegidos, redes sociales, páginas de internet distintas a las señaladas expresamente por el Responsable como oficiales, o sitios web no identificados por el Responsable como propios), pueden ser objeto de intercepción de la información, pérdida o posibles alteraciones en el mensaje o en los datos remitidos, en cuyo caso, el Titular no podrá exigir al Responsable al que gira dicha comunicación, indemnización por cualquier daño resultante por la intercepción, sustracción, pérdida o alteración relacionada con dicha comunicación.

En caso de que el Titular haga uso de plataformas, sitios, aplicaciones o solicite los servicios del Responsable mediante el uso de dispositivos electrónicos o proporcione sus Datos Personales por cualquiera de dichos canales (en adelante y en su conjunto los “Medios Electrónicos”), el Titular entiende, acepta y reconoce que pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos al Responsable, respecto de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

POGA se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso a efecto de reflejar los cambios en nuestras prácticas en materia de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Te invitamos a revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en nuestro sitio Web, en donde publicaremos los cambios realizados conjuntamente con la fecha de la última actualización, o a través de otro medio, como por email.

Fecha de última actualización: 22 de enero de 2020